Juridisch
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor B2B dienstverlening van Corewise IT. Ze vormen samen met de offerte, opdrachtbevestiging en eventuele SLA de basis voor onze afspraken.
ALGEMENE VOORWAARDEN COREWISE IT
Concept – versie 1.1 | uitsluitend B2B
Laatst bijgewerkt: Januari 2026
Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor zakelijke klanten (B2B) en sluiten consumentenkoop uit.
Artikel 1. Definities
- 1.1 Corewise IT: de onderneming die IT-diensten verleent, handelend als opdrachtnemer.
- 1.2 Opdrachtgever: iedere rechtspersoon of onderneming die met Corewise IT een overeenkomst aangaat.
- 1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Corewise IT en opdrachtgever, inclusief offertes, opdrachtbevestigingen, bijlagen en eventuele SLA’s.
- 1.4 Diensten: onder meer werkplekbeheer, netwerkbeheer, security-diensten, back-updiensten en aanverwante IT-dienstverlening.
- 1.5 Project: een eenmalige, afgebakende opdracht met een overeengekomen prijs of resultaat.
- 1.6 Abonnement: doorlopende dienstverlening tegen een periodieke vergoeding.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Corewise IT.
- 2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- 2.3 Algemene (inkoop)voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
- 2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming overeenkomst
- 3.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
- 3.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Corewise IT of zodra Corewise IT met de uitvoering is gestart.
- 3.3 Wijzigingen, uitbreidingen of meerwerk maken uitsluitend deel uit van de overeenkomst na schriftelijke bevestiging of aantoonbare instemming.
Artikel 4. Uitvoering van de diensten
- 4.1 Corewise IT voert haar diensten uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap (inspanningsverplichting).
- 4.2 Termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als fatale termijn overeengekomen.
- 4.3 Corewise IT is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5. Verplichtingen opdrachtgever
- 5.1 Opdrachtgever draagt zorg voor juiste, tijdige en volledige aanlevering van alle informatie, systemen, toegangen en medewerking.
- 5.2 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het gebruik van systemen en accounts door eindgebruikers.
- 5.3 Indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt of een security-risico veroorzaakt, is Corewise IT gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten.
Artikel 6. Werkplekbeheer, netwerk en on-site werkzaamheden
- 6.1 Werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de overeengekomen scope.
- 6.2 Corewise IT is niet aansprakelijk voor storingen of beperkingen veroorzaakt door derden, verouderde hardware of software, cloud- of internetproviders of wijzigingen door opdrachtgever of derden.
Artikel 7. Security-diensten
- 7.1 Security-diensten beogen risico’s te beperken; Corewise IT garandeert geen volledige beveiliging of het uitblijven van incidenten.
- 7.2 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor beleid, gebruikersgedrag, wachtwoorden, autorisaties en naleving van wet- en regelgeving.
- 7.3 Incidentrespons of herstelwerkzaamheden vallen onder aanvullende dienstverlening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 8. Back-up en herstel
- 8.1 Back-ups worden uitgevoerd conform overeengekomen instellingen en scope.
- 8.2 Corewise IT kan niet garanderen dat data te allen tijde volledig herstelbaar is.
- 8.3 Restore-tests worden uitsluitend uitgevoerd indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 9. Derden en leveranciers
- 9.1 Voor diensten, software of hardware van derden gelden tevens de voorwaarden van die derden.
- 9.2 Corewise IT is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 10. Overmacht
- 10.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Corewise IT onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder mede begrepen: storingen bij internet-, cloud- of telecomproviders, stroomuitval, cyberincidenten, pandemieën, overheidsmaatregelen, oorlog, werkstakingen, brand en tekortkomingen van ingeschakelde derden.
- 10.2 Gedurende de overmacht worden de verplichtingen van Corewise IT opgeschort.
- 10.3 Indien de overmacht langer dan zestig (60) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.
- 10.4 Corewise IT is gerechtigd reeds uitgevoerde of uitvoerbare werkzaamheden afzonderlijk te factureren.
- 10.5 Corewise IT zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over een overmachtssituatie.
Artikel 11. Vertrouwelijkheid
- 11.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.
- 11.2 Deze verplichting blijft van kracht tot twee (2) jaar na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 12. Intellectuele eigendom
- 12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Corewise IT ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berusten bij Corewise IT, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- 12.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor interne doeleinden.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
- 13.1 Corewise IT is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming.
- 13.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, dataverlies en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
- 13.3 De aansprakelijkheid van Corewise IT is beperkt tot:
- a. bij projecten: maximaal het bedrag van de voor het project overeengekomen prijs (exclusief btw);
- b. bij abonnementen en doorlopende dienstverlening: maximaal het bedrag dat opdrachtgever in de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadegeval aan Corewise IT heeft betaald (exclusief btw).
- 13.4 Indien de overeenkomst zowel projecten als abonnementen omvat, geldt per schadegeval de beperking die betrekking heeft op het onderdeel waarop de schade ziet.
- 13.5 De aansprakelijkheid van Corewise IT voor schade door dood, lichamelijk letsel of materiële beschadiging van zaken is beperkt tot maximaal €500.000 (vijfhonderdduizend euro) per gebeurtenis.
- 13.6 De beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van Corewise IT.
- 13.7 Voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is dat opdrachtgever de schade binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk meldt.
Artikel 14. Tarieven en betaling
- 14.1 Alle tarieven zijn exclusief btw.
- 14.2 Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan.
- 14.3 Bij te late betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd.
- 14.4 Corewise IT is gerechtigd tarieven jaarlijks te indexeren.
Artikel 15. Personeel (non-solicitatie)
- 15.1 Corewise IT is gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de personele bezetting, mits de kwaliteit van dienstverlening wordt gewaarborgd.
- 15.2 Het is opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de overeenkomst en tot twaalf (12) maanden na beëindiging daarvan medewerkers of ingehuurde krachten van Corewise IT in dienst te nemen of in te huren zonder schriftelijke toestemming.
- 15.3 Bij overtreding is opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd ter hoogte van drie (3) bruto maandsalarissen, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.
Artikel 16. Storingen, onderhoud en gebruik
- 16.1 Indien opdrachtgever een storing meldt, zal Corewise IT zich naar beste vermogen inspannen om de storing te onderzoeken en op te lossen. Indien een Service Level Agreement (SLA) is overeengekomen, geschiedt dit conform de daarin opgenomen afspraken. Bij gebreke van een SLA wordt in overleg een redelijke termijn bepaald.
- 16.2 Corewise IT is niet verantwoordelijk voor storingen of beperkingen veroorzaakt door apparatuur, software of systemen van derden, onjuist gebruik, wijzigingen door opdrachtgever of derden, of voorzieningen buiten de invloedssfeer van Corewise IT.
- 16.3 Corewise IT is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of onbereikbaarheid van data, behoudens voor zover uitdrukkelijk anders overeengekomen.
- 16.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een geschikte technische omgeving, waaronder netwerk, randapparatuur, bekabeling en telecommunicatievoorzieningen.
- 16.5 Kosten voor het onderzoeken en verhelpen van storingen die voortvloeien uit niet door Corewise IT beheerde of geleverde apparatuur, software of configuraties, komen voor rekening van opdrachtgever.
- 16.6 Opdrachtgever draagt zorg voor actuele en deugdelijke back-ups van data, tenzij back-updiensten uitdrukkelijk onderdeel uitmaken van de overeenkomst.
Artikel 17. Klachten
- 17.1 Klachten over werkzaamheden of facturen dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
- 17.2 Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
Artikel 18. Eigendomsvoorbehoud en retentierecht
- 18.1 Door Corewise IT geleverde materialen, documentatie en configuraties blijven eigendom van Corewise IT totdat opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
- 18.2 Corewise IT is gerechtigd haar werkzaamheden, configuraties of toegang tijdelijk onder zich te houden zolang betaling uitblijft, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 19. Verzekeringen
- 19.1 Corewise IT houdt een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en, indien van toepassing, een cyberverzekering aan.
- 19.2 Aansprakelijkheid van Corewise IT is beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, met inachtneming van artikel 13.
Artikel 20. Opschorting en beëindiging
- 20.1 Corewise IT is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten bij betalingsachterstand of ernstige tekortkomingen van opdrachtgever.
- 20.2 Opzegging geschiedt schriftelijk met een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 21. Acquisitie en referenties
- 21.1 Corewise IT is gerechtigd de handelsnaam en het logo van opdrachtgever op te nemen in haar klanten- en referentielijst.
- 21.2 Corewise IT mag, met inachtneming van de geheimhoudingsverplichtingen, een beknopte beschrijving van uitgevoerde werkzaamheden gebruiken voor marketing- en acquisitiedoeleinden.
- 21.3 Bezwaren hiertegen dienen vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 22. Overdracht en wijziging
- 22.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Corewise IT.
- 22.2 Corewise IT is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden vooraf aangekondigd en treden in werking na kennisgeving.
Artikel 23. Toepasselijk recht en geschillen
- 23.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- 23.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Corewise IT is gevestigd.